保固說明－獵豹走透透

*** 送修機器前，請先至官網填寫線上RMA維修表單 ***

請注意! 當您購買獵豹系列產品時，請確認該賣家為本公司簽約之授權經銷商，並於購買後要求賣家在商品保固卡蓋上店章並註明購買日期(若於網路上購買，請務必保留購買憑證)，如此才能獲得本公司一年完整保固。凡購買非本公司授權經銷商之商品或返修品未提供保固卡(正本)、購買憑證等，將無法獲得完整保固，維修檢測將酌收新台幣1000元檢測費用，請注意!

保固政策 (Warranty Policy)
依據消費者保護法規定：(為保障您的權利，請詳細閱讀以下保固條款)
● 除非產品另有書面說明，我們對主產品提供您購買產品日期起十二個月內有條件保固服務 (獵豹M1/M2/M3/M4/KeyOne/TireOne防水產品保固細節請見最下方說明)，相關線材配件有條件保固三個月 (一般消耗性配件除外，例如: 線扣、3M子母扣、矽油、雙環支架等)。請務必於購買此商品時向您購買店家加蓋店章，並註明購買日期。所有保固服務內容一切依據此保固卡為準。
● 在您收到貨品後請立即測試基本功能。根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益 (限網路購買者)。如因非人為因素導致商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整，請於7日內與本公司客服人員聯繫辦理退換貨，超過7日者恕不受理退換貨。本公司收到寄回之瑕疵品(DOA)後，會於7日內儘速將新品寄給您。
● 從商品收訖起七日內 (限網路購買者)，若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須為全新狀態，包括商品本身、說明書手冊、保固卡、相關配件，連同原來的包裝完整一併送回，否則本公司有權拒絕接受退貨。於收到完整包裝商品後，我公司將於7-14日內完成退款 (退款金額將扣除購買商品所產生的匯款服務費用)。
● 使用前請確實閱讀產品使用手冊及相關說明。產品操作與配件選擇請務必參照說明書及產品包裝內說明卡。由於不當操作或未依照說明書指示使用，造成產品損壞或缺陷，送修時須酌收維修費用。
● 所有商品所附配件皆以該時間官方發表之商品配件說明為準。本商品包裝過程皆有錄影存證，如有配件短缺，請在貨到3日內提出，超過3日後恕不受理。
● 凡欲送修產品的客戶，請至官網首頁詳細填寫線上RMA維修表單。填寫完成提交後，請自行將完整商品內附保固卡(正本)，連同必要配件，註明姓名及維修單號一起寄回本公司。若無保固卡或未加蓋保固店章，保固條例則不適用，請記得購買商品時要求店家加蓋店章，並妥善保管保固卡。(若經由網路虛擬通路購買，無法提供具有店章之保固卡，請提供相關購買證明，如發票或購買憑證等。) 相關詳細內容請參照下方返修品政策與送修程序。
註: 在送修返修品前，建議您先來電(02-89532505)聯繫我們，以便讓我們的客服人員第一時間處理您的問題。或於官網”聯絡我們”留下相關資料 (姓名、電話、電子郵件、產品序號、住址、問題需求等)。
● 送修品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
● 若商品因消費者個人使用不當、自行拆卸產生人為因素而造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受換貨或視情況酌收費用。(詳細內容請參照保固例外說明)
● 如檢測後有維修項目須收費的問題，本公司會先行與您聯繫說明維修費用。
● 保固卡保固期限不因任何維修或零件更換等原因延長。購買七日後若無故送回本公司檢測將酌收基本檢測費用$300(最低單次收費)，但以下狀況可做部分減免(1)保固期內機台有問題 (2)保固期外有收費更換零件。

保固例外 (保固條例將不適用)
● 未經廠家允許自行更改或拆解產品或零件。
● 由於不當操作造成產品損壞或缺陷，例如:摔傷、刮傷、生鏽、進水等(送修時須酌收維修費用，細節請見官網)。
● 本機機體內多處有防水貼紙，若此防水貼紙受潮變色 (將初步判定為人為使用不當)
● 火災、地震等自然災害造成的故障及毀損。
● 機身內部易碎貼紙易碎貼紙被拆除或汙損、或有保固卡有明顯的篡改痕跡、電子元器件損壞（IC晶片遺失）、外殼變形或損壞。
● 凡是機體外部有明顯刮傷皆視為人為不當操作所造成的損壞；鏡頭前方透明罩刮傷；記憶卡卡槽彈片斷裂。
● 消耗性零件或相關零配件非自然因素破損。(內建鋰電池保固六個月；相關線材配件有條件保固三個月 (一般消耗性配件除外，例如: 線扣、3M子母扣、矽油、各式支架等)
● 邊充邊錄防水等配件內部為金屬材質，不當使用造成生鏽。
● 未提供本保固卡(正本)或保固卡未蓋經銷章及註明購買日期。

返修品政策 RMA (Return Merchandize Authorization)
當商品出現不良現象時，請先與我公司客服人員電話聯繫做第一時間處理 (02-89532505) 或上官網客戶支援的聯絡我們 (http://www.aurostars.com/contact.cfm) ，將您的問題描述清楚提供給我們，我公司相關客服人員會於2天內回覆您的問題。若問題無法排除，請您直接來電(02-89532505)聯繫我們或於聯絡我們 (超連結以下網址 http://www.aurostars.com/contact.cfm) 留下相關資料 (姓名、電話、電子郵件、產品序號、住址、問題需求等)。亦可至官網首頁填寫線上RMA維修表單，提交後請自行將機器(註明姓名及維修單號)，將完整商品(連同必要配件)、內附保固卡(正本)一起寄回本公司。註:。返修品往返運費分別由本公司與消費者共同負擔（各自負擔往返運費）。

註: 在送修返修品前，建議您先來電(02-89532505)聯繫我們，以便讓我們的客服人員第一時間處理您的問題。或於官網 ”聯絡我們” (超連結以下網址 http://www.aurostars.com/contact.cfm)留下相關資料 (姓名、電話、電子郵件、產品序號、住址、問題需求等)。
註: 本公司不接受任何未經電話或Email聯繫處理問題之不良品，所有返修品需填寫清楚連絡資訊與維修單號並附上保固卡或購買憑證。

返修品送修程序 (RMA Procedure)
關於返修品送修程序，請務必遵照以下步驟進行送修手續。
步驟一: 請至官網首頁詳細填寫線上RMA維修表單。
步驟二: 填寫完成提交後，請自行將完整商品內附保固卡(正本)，連同必要配件，註明姓名及維修單號一起寄回本公司 (記得確實詳細填寫產品問題及返修品配件內容)
步驟三: 所有商品返修時間為我公司收到商品至完成維修約2個星期左右 (DOA 產品開箱即損或新品瑕疵，該商品7天內處理完畢)。

註: 若研判為人為因素造成產品故障不良，將email或電話通知相關維修費用。
註: 本公司收到返修品後，包裝打開過程全程錄影，以確保消費者寄回商品數量與產品狀況的公正性。

獵豹防水保固說明
所有戶外防水產品都是有條件的防水保固，獵豹M1 mini/M2本機為開放式的防水系統，與一般密閉式的防水手錶不同。因此手動將後蓋旋緊、鎖好的動作就特別重要。獵豹M1 mini/M2可以做到IPx8防水，但是必須注意以下幾點。
(a)水中使用機器，機器本身必須要確定是使用防水後蓋(沒有錄音孔洞的後蓋)、
(b)後蓋必須鎖緊到底，從外部看不到內部的橡膠圈、
(c)兩條防水橡膠圈都必須在正確位置並外觀完好不可扭曲或變形 (兩條防水圈一條大的在機器後方，另一條小的在後蓋內緣)
(d)請注意此處所提到防水深度為10米、時間為1個小時為限，不可將機器潛水超過1個小時。並請勿在水中操作機器按鈕，以免造成機器進水。
如果都是遵照以上的方式使用獵豹M1 mini/M2，機器是可以陸地上完全做到防水的要求。

註:每次使用機器前，請記得將後蓋旋緊到底 (直至後蓋不會轉動或從外部看不到橡膠圈)。
註:獵豹系列商品內有多處防水變色貼紙，若機器內部防水貼紙變色為紅色，將初步判斷為人為誤用造成機器進水導致故障無法開機。經檢測發現為機器進水導致內部基板燒毀，不在保固範圍內。維修費用將依機器損毀狀況而定。
註:下水或雨天使用時，請務必確認後蓋是完全鎖緊到底，從外部看不到內部的橡膠圈為準，並確認橡膠圈位置、外形完整。建議每次使用前再一次將後蓋用力鎖緊，以確保防水效果!!!)
註:目前本產品搭配專屬獵豹M1/M2邊充邊錄防水USB套件，防水等級為IPX5-陸地上防水有效，但無法達到水中防水。(水中防水請使用防水後蓋)
註:強烈建議長時間雨天使用後，請將機器後蓋打開通風，並將機器放入防潮箱內。
註:獵豹M1/M2返修品寄回時，請務必將完整機器、保固卡全數寄回。(保固卡請務必要求經銷商蓋章並寫下購買日期，缺一不可，請注意!)

注意事項 (Notice)
為確保您使用機器的正確性，以下說明請特別注意:
● 請注意! 此產品防震但不抗摔，不要讓攝影機遭受高衝擊，機器不慎摔落可能會造成鏡頭走位而影像模糊；或內部機板零件鬆脫。在水下請勿操作機器按鍵，以免造成機器進水!
● 強烈建議當戶外使用後，請把機器從支架上取下，並利用乾淨軟布將機器擦拭乾淨並收好，避免讓機器長時間在戶外日曬。良好的使用習慣能讓機器運作更穩定、壽命更長久。
註: 當外部機體潮濕時，請勿打開機器後蓋，以避免雨水進入機體內部。內部防水貼紙受潮變色，將判定人為使用不當。
● 擦拭機器鏡頭時，請使用乾燥軟布擦拭鏡頭，清除灰塵和手指印。鏡頭前方透明罩髒汙請以清水擦拭即可，請勿使用酒精等有機溶劑擦拭。
● 當記憶卡插入機器出現藍燈快閃情況，即表示記憶卡格式與機器不相容。請至官網客戶支援下載更新(http://www.aurostars.com/download.cfm)下載格式化專用軟體，並依步驟將記憶卡正確格式化；或至客戶支援常見問題第七點依步驟說明格式化軟體 (格式化方式分做Win 7及Window XP兩種作業系統)。

● 請注意! 若影像播放不順暢，請記得定期每個月格式化您的記憶卡 (或固定每三四個星期)，以保持記憶卡讀寫的穩定性。(強烈建議M1使用知名大廠 Class 4記憶卡；M2使用知名大廠Class 10以上記憶卡。使用其它品牌記憶卡或記憶卡速度不合，可能因為相容性或品質不佳造成機器運作不正常。
● 使用魔鬼氈或3M子母扣等可反覆拔取之固定膠帶時，請將此固定膠帶黏貼於平面上靜置48小時左右，並請確認機器100%穩固氈附在固定膠帶上。不確實固定機器或靜置時間不夠，可能會因劇烈震動而造成機器脫落摔壞。(凡是機體外部有明顯刮傷皆視為人為不當操作所造成的損壞，不在保固範圍內)
● 當要上傳資料時，請務必使用原廠附贈(防水) USB連接線讀取資料。(當透過USB線讀取資料時，機器必須為關機狀態，電腦才能識別此機器) (
● 當使用錄音孔後蓋時，請勿在戶外下雨或游泳等情況下使用。不當使用此錄音孔後蓋可能造成雨水進入機體，而導致機板短路燒毀。
● 請注意! 本機特別附贈一條吊繩，當機器使用於戶外行動錄影時，請將此吊繩ㄧ端綁在機器支架上，再將另一端綁在支架固定的物體上，以增加戶外使用的安全性。
● 電池保固為為6個月，當保固期內電池不良時 (所謂電池不良意指電池無法充放電) 將免費更換電池。長時間使用電池，電池蓄電力會逐漸下降，下降幅度與使用方式有關，請注意! 建議每次主機充電至少3小時以上。將機器放置在高溫環境下會導致電池壽命減短!

鋰電池特性與使用方式說明
獵豹M1/M2採用市場上超小型高效能500mA以上鋰電池，並可單機長時間 (60分鐘以上) 使用於戶外高熱且複雜環境中。由於目前鋰電池技術的原因，所有鋰電池都需在某種使用條件下，才能達到最大效益，請知悉，謝謝!

● 單機使用: 單機使用後，於關機狀態下充電。讓電池能單純執行充電或單獨執行放電 (供電)。如此使用方式鋰電池可維持較好的狀態。
● 一般使用 & 長時間不用: 請勿將鋰電池的電力消耗殆盡，當獵豹M1出現紅色低電量警示燈時，請立即將機器充電3小時以上；避免繼續開機將電力耗盡。機器長時間不用時，請記得每隔3-4星期將機器充電一次，以維持電池電力。
● 邊充邊錄使用: 當機器邊充電邊錄影時，鋰電池會有一段時間同時進行邊充電與邊放電的模式，當電力充飽後，電池會停止供電，電力會完全由外部電源供電。長時間以這種使用方式，電池的蓄電能力會下降，而使用時間會緩慢減少，這是正常電池特性。故建議若平時以邊充邊錄的方式使用獵豹M1/M2，就持續以這樣的外部電源供電方式使用。
● 正常使用方式: 若單機使用，就以單機使用方式來充電及使用機器。若邊充邊錄使用，就一直以這樣的方式使用機器。長時間使用，若有時邊充邊錄使用，有時單機使用，當您單機使用時，電力就可能會有一些衰退喔!

P.S. 目前大部分鋰電池都是這樣的特性。舉個例子，就如同我們手機一開始可以有10小時通話時間，長時間每天使用2小時以上，半年後可能通話時間剩下不到一半。獵豹M1/M2在超迷你的體積內，放入一顆高容量的鋰電池，我們仍持續尋找更好的鋰電池做為獵豹的電力來源，希望以更好的產品與服務品質提供給所有的獵豹M1/M2使用者!
P.S. 獵豹系列商品之所以採用內部固定式鋰電池，是為了避免因為戶外長期劇烈震動造成電池接觸不良而當機情形發生。(一般採用抽取式電池設計的機器都會有電池接觸不良而當機情形發生)